"Das Buch ist den Praktikern in den Altenhilfeeinrichtungen, den Leitungsverantwortlichen und den aus- und fortbildenden Dozenten für Altenpflege besonders zu empfehlen, um neuen Pflege-Mitarbeitern den Berufseinstieg zu erleichtern. Denn es strahlt die Grundhaltung der Wertschätzung, Empathie und Kongruenz aus." Erich Grond in Altenpflege