In Phase 2 (Klärungsphase) wird das Problem genau betrachtet. Hier helfen Prozessfragen, beispielsweise:

• Was bedeutet gute Kooperation für Sie?
• War die Situation im Team schon immer so?
• Was genau passiert - immer wieder?
• Wie agieren die einzelnen Teammitglieder?
• Wie deuten Sie die Beziehungen der einzelnen Teammitglieder untereinander und zu Ihnen?
• usw.

Wenn offensichtlich das Problem ausreichend "eingekreist", also geklärt ist, erfolgt ein Zielcheck: Ist die ursprüngliche Zielformulierung aus Phase 1 noch aktuell oder hat sie sich im Laufe der Klärungsphase verändert, so dass ein verändertes Beratungsziel formuliert werden muß?